利用規約

本利用規約（「本規約」）は、お客様とLimenio Ltd（England and Wales に設立された法人で、登録事務所の所在地は71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ）との間の拘束力のある合意を構成します。Limenio Ltd はGnovioサービスを運営しています。本規約において、「Limenio」「Gnovio」「当社」「われわれ」および「当社の」はいずれも、サービスの提供者としてのLimenio Ltd を指します。

本規約は、Gnovio サービス、gnovio.com の Gnovio ウェブサイト、app.gnovio.com のアプリケーション、および関連するAPI、インテグレーション、ソフトウェア、ドキュメント（以下、総称して「サービス」）へのアクセスおよび使用を規定します。

アカウントの作成、サービスへのアクセス、または「同意する」のクリックにより、お客様は本規約を読み、理解し、同意したことを確認します。同意されない場合は、サービスをご利用にならないでください。

お客様が会社またはその他の法的主体を代表して本規約に同意する場合、お客様はその主体を拘束する権限を有することを表明し、「お客様」および「お客様の」はその主体を指します。

• 「カスタマー」とは、Gnovio にアカウントを登録した、または注文を締結した個人または主体を意味します。
• 「ユーザー」とは、カスタマーのアカウントの下でサービスにアクセスすることをカスタマーが承認した個人を意味します。
• 「カスタマーコンテンツ」とは、カスタマーに代わってサービスに送信、処理、または生成されるすべてのデータ、テキスト、トランスクリプト、録音、ミーティングのアウトプット、メッセージ、ファイル、インテグレーションデータ、ナレッジグラフエントリ、およびその他のコンテンツを意味します。
• 「アウトプット」とは、カスタマーコンテンツまたはユーザーの指示に応じてサービスによって生成される応答、要約、提案、アクションアイテム、およびその他のコンテンツを意味します。
• 「注文」とは、カスタマーが有料プランに加入するオンライン購入、書面による注文書、またはその他の合意を意味します。
• 「サブスクリプション期間」とは、カスタマーがアクティブなプランの下でサービスを使用することを承認されている期間を意味します。
• 「サードパーティサービス」とは、Anthropic、OpenAI、Google（Gemini）、Slack、HubSpot、Jira、Salesforce、Notion、Google Workspace、Microsoft Teams、Zoom を含む（ただしこれらに限定されない）、サービスが接続し、統合し、または依存する外部ソフトウェア、プラットフォーム、またはAIモデルを意味します。

サービスを使用するには、満18歳以上であり、拘束力のある契約を締結する法的能力を有していなければなりません。サービスはビジネスおよびプロフェッショナルな用途を目的としており、消費者向けではありません。

お客様は以下について責任を負います：

• 正確な登録情報を提供し、最新の状態に保つこと。
• 認証情報の機密性を維持すること。
• ユーザーによる活動を含む、お客様のアカウントで発生するすべての活動。
• お客様のアカウントへの不正アクセスまたは使用を認識した場合、security@gnovio.com に速やかに通知すること。

当社は、不正確な情報が含まれているアカウント、本規約に違反するアカウント、またはセキュリティリスクをもたらすアカウントを停止または終了することがあります。

4.1 Gnovio が提供するもの

Gnovio は、既存のツールに接続し、ミーティングと運営データをキャプチャして処理し、組織のナレッジグラフを構築し、エージェントを通じて情報、提案、アクションを提示するAI Operating Layer です。

4.2 コンポーネント

サービスには現在、AI Memory、Meeting Assistant、Gnovio エージェント、Gnovio Chat、およびネイティブインテグレーションが含まれています。お客様が利用できる機能は、サブスクリプションプランによって異なります。

4.3 アップデートと変更

当社はサービスを継続的に改善しています。機能の追加、変更、削除、ユーザーインターフェースの更新、新規サブスクリプションの価格帯の変更、パフォーマンス特性の調整を行う場合があります。アクティブなサブスクリプション期間中の有料プランに影響を与える重大な不利な変更については、合理的な事前通知を行います。

4.4 ベータ機能

「ベータ」「プレビュー」「早期アクセス」などと識別されたプレリリースまたは実験的な機能を提供する場合があります。ベータ機能は「現状のまま」提供され、いつでも変更または廃止される可能性があり、いかなるサービスレベルのコミットメントにも対象となりません。

5.1 プラン

サービスは、使用制限のある無料プランおよび有料プラン（ベーシック、プロフェッショナル、グロース、およびその他の将来のプラン）を含む複数のプランで提供されています。現在のプランの詳細と価格はgnovio.com/#pricingで公開されており、新規サブスクリプションについては変更される場合があります。

5.2 無料プラン

無料プランは、価格ページに公開されている使用制限の範囲で無料で提供されます。当社は合理的な通知をもって、いつでも無料プランを変更または廃止することがあります。

5.3 有料プランと請求

有料プランは、注文で別途指定されない限り、年払いで前払いで請求されます。有料サブスクリプションを開始することにより、お客様は当社（または当社の決済代行業者）が指定の支払い方法に該当料金を請求することを承認します。

料金は税別で表示されます。当社の純利益に基づく税金を除き、適用される税金、課徴金、または関税はお客様の負担となります。

5.4 更新

有料サブスクリプションは、現在のサブスクリプション期間終了の少なくとも30日前にキャンセルされない限り、同じ期間で自動的に更新されます。当社は今後の更新についてお客様に通知するよう合理的な努力を行います。

5.5 未払い

支払いが期限超過となった場合、当社は合理的な通知を行った後、サービスを停止することがあります。継続的な未払いは解約につながる可能性があり、回収機関に委託される場合もあります。

5.6 返金

適用法で要求される場合を除き、料金は返金不可です。サブスクリプション期間の一部、未使用のクレジット、または期間中のダウングレードに対しては返金を行いません。

5.7 クレジット

特定のプランには毎月のクレジット割当が含まれます。クレジットは、プランに明示的にロールオーバーが含まれていない限り、各請求期間の終了時に失効します。クレジットに金銭的価値はなく、現金と交換することはできません。

6.1 お客様の所有権

お客様とGnovio との間では、お客様はカスタマーコンテンツに対するすべての権利、権原、および利益を保持します。当社はカスタマーコンテンツに対していかなる所有権も主張しません。

6.2 サービス運営のためのライセンス

お客様は Gnovio に対し、以下の目的のみでカスタマーコンテンツをホスト、保存、処理、送信、表示、および派生物を作成するための全世界的、非独占的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与します：

• お客様のためにサービスを提供および運営すること；
• お客様が設定した機能（文字起こし、ナレッジグラフの構築、エージェントの提案、インテグレーション、ミーティング処理を含む）を有効にすること；
• セキュリティ、不正行為、または技術的な問題を検出、防止、および対処すること；
• 法的義務を遵守すること。

このライセンスは、セクション12 に従ってサービスからカスタマーコンテンツが削除されると終了します。

6.3 アウトプット

お客様は、法律および基礎となるサードパーティサービス（AIモデルプロバイダーを含む）によって許可される範囲で、サービスがお客様のカスタマーコンテンツから生成したアウトプットを所有します。アウトプットは機械学習システムによって生成されるため、誤り、欠落、または不正確さが含まれる場合があります。お客様はアウトプットを信頼する前に確認する責任があり、アウトプットに基づいて行われた決定の結果についても責任を負います。

6.4 お客様のカスタマーコンテンツをAIモデルのトレーニングに使用しません

当社はお客様のカスタマーコンテンツをいかなるAIモデルのトレーニングにも使用しません — 当社独自のモデルも、サービスの提供に使用するサードパーティのAIプロバイダーのモデルも含みます。

当社はサービスを監視、保護、改善するために、集計および匿名化された使用状況テレメトリ、お客様が提供する明示的なフィードバック（高評価/低評価など）、および運営ログを使用する場合があります。この情報にはカスタマーコンテンツの内容は含まれず、カスタマーコンテンツを再構築するために使用することはできません。

6.5 カスタマーコンテンツに関するお客様の表明

お客様は以下を表明および保証します：

• お客様は、カスタマーコンテンツをサービスに送信し、本規約およびプライバシーポリシーに記載されているとおり Gnovio がそれを処理することを承認するために必要なすべての権利、同意、承認、および法的根拠を有している。
• カスタマーコンテンツは第三者の知的財産、プライバシー、パブリシティ、またはその他の権利を侵害せず、適用法に違反しない。
• お客様はカスタマーコンテンツの正確性、品質、および合法性について単独で責任を負う。

7.1 Meeting Assistant

Meeting Assistant はサービスに接続したミーティングを文字起こしし、決定事項とアクションアイテムを抽出し、結果のコンテキストを AI Memory に提供します。

7.2 同意に関するカスタマーの責任

ミーティングの録音、文字起こし、および参加者データの処理は、同意、通知、プライバシー、従業員監視、および機密保持に関する法律の対象となる場合があります。これらの法律は管轄区域とミーティングの種類によって異なります。

お客様（カスタマー）は以下について単独で責任を負います：

• サービスに接続されたミーティングのコンテンツを合法的に録音、文字起こし、または処理できるかどうかを判断すること；
• ユーザーではない参加者（クライアント、候補者、パートナー、サプライヤー、その他の第三者など）を含むすべての参加者から必要なすべての同意を取得し、必要なすべての通知を提供すること；
• 適用法、内部ポリシー、および第三者との契約上のコミットメントに基づく義務を遵守する方法でサービスを設定すること。

7.3 Gnovio の役割

Limenio は、Meeting Assistant を通じてキャプチャされたカスタマーコンテンツに関してデータ処理者として機能します。当社は処理の目的を決定せず、どのミーティングを接続するかを選択せず、参加者の同意を独自に確認しません。Limenio は、録音されたミーティングに関する同意の取得、通知の提供、または適用法の遵守においてカスタマーが不履行であった場合に生じる責任を負いません。

7.4 個人的またはトピック外のコンテンツの除外

サービスはビジネス関連のコンテンツに焦点を当てるよう設計されています。当社は、運営上の決定、プロジェクト、または活動に関連していないと思われるコンテンツをフィルタリングする場合があります。このフィルタリングは便宜上提供されるものであり、接続されたミーティングまたはツールで共有されるものを管理するお客様の責任に代わるものではありません。

8.1 接続

サービスは、お客様が有効化することを選択したサードパーティサービスに接続します。接続を承認すると、お客様は付与するスコープに従って、そのサードパーティサービス内のデータにアクセス、読み取り、および（該当する場合）書き込みをサービスに承認します。

8.2 サードパーティ契約に対するお客様の責任

サードパーティサービスの使用は、本規約ではなく、そのサードパーティサービスの規約に準拠します。お客様はそれらの規約を遵守し、第三者が請求する料金について責任を負います。

8.3 第三者による変更

サードパーティサービスはプラットフォーム、API、またはデータへのアクセスを変更、制限、または廃止することがあります。当社はそのような変更、およびサービス内の機能の喪失を含む結果に対して責任を負いません。

8.4 AIモデルプロバイダー

サービスは、Anthropic、OpenAI、Google（Gemini）を含む第三者が提供するAIモデルを使用します。当社はAIモデルプロバイダーを随時追加、変更、または置き換えることがあります。

お客様は、ユーザーまたは第三者が以下を行うことを許可しないことに同意します：

• 適用される法律または規制に違反してサービスを使用すること；
• 任意の人物の知的財産、プライバシー、パブリシティ、またはその他の権利を侵害するためにサービスを使用すること；
• 違法、名誉毀損的、嫌がらせ的、詐欺的、または有害なコンテンツを送信すること；
• マルウェア、ウイルス、またはその他の悪意のあるコードを送信すること；
• サービス、他のアカウント、または当社のシステムへの不正アクセスを試みること；
• 当社との書面による合意なしにサービスの脆弱性を調査、スキャン、またはテストすること；
• サービスの整合性、パフォーマンス、または可用性を妨害または中断させること；
• 適用法が明示的に許可する範囲を除き、サービスのソースコードをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または導き出そうとすること；
• 当社の事前書面による同意なしに、競合製品の構築または公開比較を目的としたベンチマークのためにサービスを使用すること；
• 注文で明示的に許可されている場合を除き、お客様のアカウントのユーザーではない第三者にサービスを再販、サブライセンス、または提供すること；
• 未成年者を搾取、性的に描写、または傷つけるコンテンツ、あるいは暴力、テロリズム、または違法な差別を促進するコンテンツを生成、保存、または配布するためにサービスを使用すること；
• 適用法が要求する人間のレビューなしに、個人に対して法的または同様に重大な影響を与える自動化された決定を行うためにサービスを使用すること；
• 有効な法的根拠を確立し、当社に書面で通知した場合を除き、特別なカテゴリの個人データ（健康、生体認証、人種、宗教、または政治データなど）を送信すること；
• その目的のために明示的に設計されたフィールド以外で、支払いカードデータ、政府識別子、またはその他の高度に機密性の高い情報を送信すること。

当社はこのセクションの違反に対してアクセスを停止または終了することがあります。

10.1 Gnovio の知的財産

サービス（すべてのソフトウェア、モデル、デザイン、インターフェース、ドキュメント、および Gnovio の名称、ロゴ、商標を含む）は、Limenio およびそのライセンサーの独占的な財産であり続けます。本規約でお客様に明示的に付与された限定的な権利を除き、暗示または他の方法によってお客様に権利は付与されません。

10.2 フィードバック

お客様がサービスに関する提案、コメント、またはその他のフィードバック（「フィードバック」）を提供する場合、お客様は Gnovio に対し、お客様に対する義務なしに、サービスの開発と改善を含む任意の目的でフィードバックを使用するための永続的、取消不可、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与します。

各当事者は、機密として識別された、または合理的な人物が機密として理解するであろう相手方当事者の非公開情報（「機密情報」）を受け取る場合があります。カスタマーコンテンツはカスタマーの機密情報です。サービス、その基礎となる技術、セキュリティ対策、および公開されていない価格は Gnovio の機密情報です。

各当事者は以下に同意します：

• 本規約に基づく権利を行使し、義務を履行するために必要な限りにおいてのみ、相手方当事者の機密情報を使用すること；
• 自己の機密情報を保護するために使用するのと少なくとも同程度の注意をもって機密情報を保護し、合理的な注意以下になることは決してないこと；
• 機密情報を必要とし、このセクションの規定と同程度の保護を行う機密保持義務に拘束される従業員、請負業者、またはアドバイザーを除き、第三者に機密情報を開示しないこと。

これらの義務は、受領当事者の過失なしに公開されている情報、開示当事者の機密情報を使用せずに独自に開発された情報、または法律によって開示が要求される情報（法律で許可される場合、開示当事者への速やかな通知を伴う）には適用されません。

12.1 期間

本規約は、お客様がアカウントを持っているか、アクティブなサブスクリプション期間がある限り有効です。

12.2 カスタマーによる解約

お客様はいつでもアカウント設定から、またはsupport@gnovio.comにメールを送信することでサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。適用法で要求される場合を除き、前払い料金の返金を受ける権利はありません。

12.3 Gnovio による解約

当社はサービスへのお客様のアクセスを停止または終了することがあります：

• 書面による通知から30日以内に是正されない本規約の重大な違反の場合；
• 未払い、お客様のアカウントによって引き起こされたセキュリティインシデント、または差し迫ったリスクをもたらすセクション9 の違反については即時；
• 適用法または管轄当局の命令によりそうすることが要求される場合；
• 合理的な事前通知をもってサービスまたはプランを廃止する場合。

12.4 解約の効果

解約時に、サービスへのアクセスおよび使用権が終了し、当社はお客様のアカウントを無効化します。

12.5 解約後のデータエクスポートと保持

解約後30日間、お客様は技術的な実現可能性を条件に、一般的に使用されている機械可読形式でカスタマーコンテンツのエクスポートを要求できます。

解約後、当社はお客様のカスタマーコンテンツを1（1）年間保持します。この間、お客様がアカウントを再有効化しない限り、カスタマーコンテンツは本番サービスから隔離されアクセス不能の状態に保たれます。この期間後、当社はアクティブなシステムからカスタマーコンテンツを削除し、サブプロセッサーに同様に行うよう指示します。バックアップコピーは通常の業務の中で上書きされる前に最大90日間保持されます。

当社は匿名化・集計されたデータを保持することがあり、法的、会計的、または規制上の義務を遵守するために必要な場合は他の情報を保持することもあります。

12.6 存続

所有権、機密保持、免責事項、補償、責任の制限、紛争解決を含む、その性質上解約後も存続すべきセクションは、解約後も存続します。

13.1 相互保証

各当事者は、本規約を締結する法的権限を有することを保証します。

13.2 免責事項

本規約に明示的に定める場合を除き、サービスは「現状のまま」および「利用可能な限り」で提供され、商品性、特定目的への適合性、非侵害、正確性、またはサービスが中断なく、エラーなく提供されることの保証を含む、明示的、黙示的、または法定のいかなる種類の保証もありません。

アウトプットは機械学習システムによって生成されるため、不正確、不完全、またはお客様の目的に不適切な場合があります。法的、財務的、医療的、安全性、またはその他の重大な結果をもたらす決定の唯一の根拠としてアウトプットに依拠すべきではありません。

一部の管轄区域では特定の保証の除外が認められていないため、そのような管轄区域では、上記の除外は法律で許可される最大限の範囲においてのみ適用されます。

お客様は、以下から生じるまたは以下に関連する第三者のクレーム、損害、損失、責任、および費用（合理的な法的費用を含む）から Limenio およびその関連会社、取締役、役員、従業員、およびエージェントを防御し、補償し、免責します：

• お客様のカスタマーコンテンツ；
• 本規約または適用法のお客様による違反；
• ミーティング参加者またはその他のデータ主体から必要な同意を取得することのお客様の不履行；
• 任意の人物に影響を与える決定を行うためのアウトプットのお客様による使用；
• サービスに関連するサードパーティサービスのお客様による使用。

当社はお客様にクレームに関する速やかな書面による通知、防御における合理的な協力、および（合理的なコストの払い戻しを条件として）防御の独占的な管理を提供します。お客様は、当社の事前書面による同意なしに Gnovio に義務を課す方法でクレームを解決することはできません。

15.1 間接損害の除外

適用法で許可される最大限の範囲で、いずれの当事者も、そのような損害の可能性を知らされていた場合でも、本規約またはサービスから生じるまたは関連する間接的、付随的、特別、結果的、模範的、または懲罰的損害、あるいは利益、収益、事業、のれん、データ、または予期された節約の損失に対して責任を負いません。

15.2 直接損害の上限

適用法で許可される最大限の範囲で、本規約から生じるまたは関連する各当事者の総合計責任は、（A）クレームを生じさせたイベントの前12（12）ヶ月間にカスタマーが Gnovio に支払った、または支払うべき金額、または（B）100米ドル（US$100）のいずれか大きい方を超えません。

15.3 適用除外

このセクションの制限は以下には適用されません：（a）当事者の補償義務；（b）当事者による機密保持義務の違反；（c）カスタマーの支払い義務；（d）適用法の下で除外または制限できない責任（過失または詐欺による死亡、人身傷害など）。

当社は随時本規約を変更することがあります。重大な変更を行う場合は、変更が発効する前に合理的な通知を行います（例：お客様のアカウントアドレスへのメール、またはサービスへの通知の掲載）。変更の発効日以降もサービスを継続して使用することは、変更への同意を構成します。変更に同意されない場合、お客様の唯一の救済手段は、サービスの使用を停止し、サブスクリプションをキャンセルすることです。

アクティブな有料サブスクリプション期間のカスタマーにとって、重大な不利な変更は、法律によりそれ以前に発効することが要求される場合を除き、更新時に発効します。

17.1 準拠法

本規約は、抵触法の原則を考慮することなく、England and Walesの法律に準拠します。国連国際物品売買契約に関する条約は適用されません。

17.2 管轄

Englandの裁判所は、本規約から生じるまたは関連するあらゆる紛争に対して専属管轄権を有します。ただし、いずれの当事者も知的財産または機密情報を保護するために管轄権を有する裁判所で差止命令による救済を求めることができます。

17.3 ブラジルのカスタマー

ブラジルに居住するカスタマーは、該当する場合、LGPD（Lei nº 13.709/2018）および消費者保護法の下でのブラジル法による放棄できない権利を保持します。セクション17.1における準拠法の選択は、ブラジルに居住するカスタマーをブラジル法の下での強制的な保護から奪うものではありません。

18.1 通知

当社はお客様のアカウントに関連付けられたアドレスへのメール、サービスへの掲載、またはその他の合理的な手段によってお客様に通知を送ることがあります。お客様はlegal@gnovio.comにメールで通知を送信し、プライバシー関連の問題についてはprivacy@gnovio.comにコピーを送付しなければなりません。

18.2 譲渡

お客様は当社の事前書面による同意なしに、本規約またはその下での権利や義務を譲渡することはできません。当社は関連会社へ、または合併、買収、再編、または実質的にすべての資産の売却に関連して本規約を譲渡することがあります。

18.3 不可抗力

いずれの当事者も、神の行為、戦争、テロリズム、市民の不安、労働争議、インターネット障害、政府の行動、パンデミックを含む合理的な管理を超えたイベントによって引き起こされた履行の不履行または遅延（支払い義務以外）に対して責任を負いません。

18.4 権利の不放棄

本規約に基づく権利の行使の失敗または遅延は、その権利を放棄するものではありません。

18.5 可分性

本規約の条項が無効または執行不可能と判断された場合、その条項は執行可能にするために必要最小限の修正が行われ、残りの条項は完全な効力を持って存続します。

18.6 独立したコントラクター

当事者は独立したコントラクターです。本規約はパートナーシップ、合弁事業、代理店、または雇用関係を創設するものではありません。

18.7 完全合意

本規約は、プライバシーポリシー、注文、および参照によって組み込まれたその他の文書とともに、サービスに関する当事者間の完全な合意を構成し、その主題に関する以前の合意に優先します。

18.8 優先順位

文書間の競合の場合：（1）署名された注文；（2）本規約；（3）プライバシーポリシー；（4）その他の文書。より具体的な文書がより一般的な文書に優先します。

Limenio Ltd（Gnovio サービスを運営）
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

一般: hello@gnovio.com · 法務: legal@gnovio.com · プライバシー: privacy@gnovio.com · セキュリティ: security@gnovio.com · サポート: support@gnovio.com